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Términos y condiciones que rigen tu cuenta en marte777

Al abrir una cuenta en marte777 y usarla desde tu celular, aceptas los términos descritos en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; te recomendamos leer este documento antes de…

Aplica a todas las cuentas activasDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiRige retiros y verificación de identidadSujeto a ley local y regiones habilitadas
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CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y control de tu cuenta

Estos términos no solo describen reglas — también definen cómo manejamos tu información y qué herramientas tienes para administrar tu cuenta. Cada punto aquí es una práctica que aplicamos de forma consistente, sin excepciones por método de pago ni por dispositivo.

Datos de cuenta

La información que registras se usa únicamente para operar tu cuenta, verificar retiros y cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas. No la compartimos con terceros sin base legal.

Seguridad en acceso

El acceso requiere autenticación con tu contraseña; en ciertos dispositivos se activa verificación adicional por SMS o correo. Si detectamos acceso inusual, tu cuenta puede quedar en revisión temporal.

Retención de historial

Guardamos el historial de transacciones — depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, apuestas y retiros — durante el período que exige la normativa local. Puedes solicitar un resumen desde la sección de cuenta

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos de identidad o solicitar el cierre de cuenta, escríbenos por chat o correo con tu número de cuenta. Procesamos la solicitud en el orden en que llega.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre algún punto de estos términos — desde cómo aplica la política de cuenta única hasta los pasos de verificación para un retiro con SPEI — nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Puedes llegar a nosotros por los canales siguientes; indicar el número o correo de tu cuenta agiliza la atención.

Chat en vivo Inicia el chat desde la pantalla de tu celular o en computadora. Escribe tu consulta sobre los términos y un agente te responde en español.
Correo de soporte Envía tu duda o solicitud de aclaración a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu número de cuenta.
Sección de ayuda en cuenta Dentro de tu cuenta encontrarás la sección de ayuda con respuestas a las dudas más frecuentes sobre reglas, retiros y verificación de identidad.

Preguntas sobre los términos y condiciones

Estas son las preguntas que más llegan a nuestro soporte sobre los términos de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, el chat en español está disponible para resolverla directo.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas pueden suspenderse y los saldos quedan retenidos hasta que se resuelva la revisión.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de cambio. Seguir usando tu cuenta después de esa fecha implica que aceptas las nuevas condiciones. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Todo depósito — ya sea por SPEI, OXXO o CoDi — queda registrado en tu billetera de cuenta y sujeto a las reglas de uso aquí descritas, incluyendo los límites por método y los pasos de verificación para retiro.

Se solicita una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante de cuenta bancaria. Los detalles exactos los verás al iniciar el proceso de retiro dentro de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si desde tu ubicación el acceso no está permitido, los términos indican que no debes crear ni operar una cuenta

Escríbenos por chat en vivo o por correo de soporte con tu número de cuenta y la solicitud de cierre. Procesamos las solicitudes en el orden en que llegan y confirmamos el cierre por el mismo canal.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.