Cómo verificamos tu identidad en marte777
La verificación de identidad es el mecanismo que mantiene tu cuenta — y tu saldo — protegidos. Te pedimos una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. El proceso se hace desde tu celular: fotografía los documentos con buena iluminación y súbelos en la sección 'Mi cuenta'. Nuestro equipo revisa la información y te
notifica por correo electrónico cuando la validación esté completa. Sin esta verificación, los retiros quedan en espera, así que te recomendamos completarla desde el principio para que tu billetera opere sin interrupciones.
- Sube tu identificación oficial — Toma una foto de tu INE o pasaporte por ambas caras y cárgala en 'Mi cuenta'.
- Adjunta comprobante de domicilio si aplica — Puede ser un recibo de CFE, Telmex o agua, con fecha reciente y tu nombre visible.
- Espera la revisión del equipo — Te enviamos un correo cuando la verificación quede aprobada. Normalmente revisamos los documentos en orden de recepción.
- Accede a todos los servicios de tu billetera — Con la cuenta verificada, los retiros vía SPEI quedan habilitados sin restricciones adicionales.